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GPR 2026 Tendência 3: As carteiras digitais estão ganhando em várias frentes
As carteiras digitais responderam por 56% dos gastos globais de e-commerce em 2025 e refletem os comportamentos de pagamento locais e os ecossistemas digitais.
Pontos-chave
- As carteiras digitais representaram 56% do gasto online global e 33% do gasto presencial em 2025.
- As carteiras digitais refletem hábitos de pagamento locais.
- Para os comerciantes, a estratégia de carteiras exige cada vez mais conhecimento local sobre como os consumidores preferem pagar.
- Faça o download do GPR 2026 para ver como as preferências de pagamento estão evoluindo em mais de 40 mercados e o que isso pode significar para o seu negócio.
As carteiras digitais são centrais para o comércio global
As carteiras digitais evoluíram para muito além de apenas armazenar dados de cartões. Hoje, refletem sistemas de pagamento locais, comportamentos do consumidor e ecossistemas digitais ao redor do mundo. Em muitos mercados, elas são centrais para a forma como os consumidores compram e interagem com marcas, tanto online quanto, e cada vez mais, em lojas físicas.
O GPR 2026 mostra o quanto as carteiras avançaram. Globalmente, representaram 56% dos gastos online e 33% dos gastos presenciais em 2025, tornando-se o principal método de pagamento do mundo.
À medida que sua participação cresce, aumenta também a necessidade de entender como funcionam e como diferem entre mercados.
As carteiras estão complementando os cartões, não substituindo
Em mercados orientados por cartões, como Reino Unido, Estados Unidos e Austrália, carteiras digitais como Apple Pay, Google Pay e PayPal são financiadas principalmente por cartões de débito e crédito. Mesmo com a expansão para incluir contas bancárias vinculadas, pague agora pague depois (BNPL) e saldos armazenados, os cartões continuam sendo uma fonte relevante de gasto nas carteiras.
Em vez de substituir os cartões, as carteiras digitais funcionam como uma forma rápida e conveniente de acessá-los.
As carteiras digitais estão se adaptando aos comportamentos de pagamento locais
Os consumidores são atraídos pela rapidez, segurança e facilidade de uso das carteiras, mas seu crescimento também reflete o quanto elas se integram aos ecossistemas existentes.
Como resultado, elas assumem diferentes formatos globalmente:
- Em mercados com forte uso de cartões, como EUA e Reino Unido, são uma forma mais rápida e fluida de usar cartões.
- Em mercados liderados por account-to-account (A2A), como Índia e Brasil, conectam-se diretamente aos sistemas bancários.
- Em mercados emergentes orientados por ecossistemas, como China e Indonésia, elas podem funcionar como contas com saldo armazenado ou plataformas integradas de múltiplos serviços.
"Para os consumidores, a experiência parece consistente, mas nos bastidores o método de pagamento pode variar significativamente”, afirma Marco Chardi, da Worldpay, parte da Global Payments.
Essa flexibilidade é uma das principais razões para o crescimento global das carteiras. Em vez de alterar o comportamento do consumidor, elas se adaptam à infraestrutura existente.
As superapps estão ampliando o papel das carteiras
Em vários mercados da Ásia e América Latina, elas evoluem para ambientes digitais mais amplos conhecidos como “superapps”.
Essas plataformas combinam pagamentos com serviços como:
- Serviços bancários
- Marketplaces de e-commerce
- Mensagens e chat
Na China, Alipay e WeChat Pay são exemplos consolidados que integram múltiplos aspectos da vida em um único app. Modelos semelhantes surgem na Ásia (Indonésia, Vietnã, Coreia do Sul) e América Latina (Brasil, México), com plataformas como Grab, Gojek, GCash, Kakao Pay, Naver Pay e Mercado Pago expandindo suas redes.
Nesses ambientes, os pagamentos são incorporados diretamente em jornadas mais amplas, em vez de existirem como uma etapa separada no processo de compra.
Isso é particularmente relevante no varejo, onde a descoberta, a compra e o pagamento podem ocorrer dentro da mesma plataforma em vez de redirecionar os clientes para ambientes separados.
À medida que o comércio se torna cada vez mais digital e focado em dispositivos móveis, os pagamentos estão se tornando parte integrada da forma como os consumidores interagem, compram e se relacionam online.
O panorama geral: as carteiras fazem parte de um mix de pagamentos em transformação.
O crescimento das carteiras digitais ocorre junto a outras tendências destacadas no GPR deste ano, como a expansão de apps de pagamento em lojas físicas e o crescimento global de métodos locais.
Juntas, essas tendências indicam um cenário de pagamentos que está se tornando mais:
- Móvel
- Local
- Integrado às experiências digitais do dia a dia.
Comerciantes que expandem internacionalmente não podem mais tratar carteiras digitais como um simples complemento no checkout. Entender como são usadas e financiadas em diferentes mercados é essencial para uma estratégia bem-sucedida.
Acompanhe nossa série de análises enquanto exploramos cada tendência que molda o comércio que está em constante movimento.
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