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GPR 2026 Tendência 1: Aplicativos de pagamento estão migrando para as lojas físicas
Aplicativos de pagamento devem representar 46% do valor global transacionado em PDVs até 2030. Entenda o que impulsiona essa alta, como a adoção varia por região e o que os comerciantes podem fazer para manter a competitividade.
Pontos-chave
- Os aplicativos de pagamento estão deixando de ser “alternativos” e passando a ser esperados no ponto de venda físico (PDVs).
- Até 2030, a previsão é que representem 46% do valor global transacionado nos PDVs (US$ 15,6 trilhões).
- A adoção está sendo acelerada pelo QR Code, comportamento mobile-first e mudanças regulatórias, lideradas pela APAC, com outras regiões acompanhando.
- Os aplicativos de pagamento estão crescendo 135% mais rápido do que os pagamentos totais nos PDVs globalmente, portanto os comerciantes devem adaptar as opções de pagamento nas lojas físicas por região.
Aplicativos de pagamento se tornam padrão nas lojas
A primeira tendência da nossa série Global Payments Report é a transição dos aplicativos de pagamento, como carteiras digitais, compre agora pague depois, pagamentos conta a conta e apps bancários, antes vistos como “alternativos” para esperados no checkout em loja. Cada vez mais, eles estão se tornando parte padrão do mix de pagamentos nos PDVs.
A diferença tecnológica entre o e-commerce e as lojas físicas está finalmente diminuindo. Até 2030, espera-se que os aplicativos de pagamento representem 46% do valor transacionado globalmente em PDVS, atingindo US$ 15,6 trilhões.
Isso reflete tanto a evolução das preferências dos consumidores quanto a evolução mais ampla da infraestrutura de pagamentos global.
APAC lidera em aplicativos de pagamento
A adoção de aplicativos de pagamento em lojas está crescendo globalmente, 135% mais rápido do que o crescimento total dos PVDs, mas os mercados estão em estágios diferentes.
Usar aplicativos para pagar em lojas na APAC é algo comum. Na China, os aplicativos são a forma padrão de pagamento, tanto online quanto em lojas físicas, principalmente devido à ampla adoção do Alipay e do Weixin (ou WeChat Pay), além da popularidade dos QR Codes.
Na verdade, os aplicativos de pagamento representaram 89% do valor transacionado em PDVs na China, em comparação com uma média global de 37%. Os consumidores na China estão acostumados a pagamentos rápidos via aplicativos para transações do dia a dia.
“Todos os olhares estão voltados para a China quando se trata de entender a direção da inovação em pagamentos”, diz Philip Shi, head de vendas para a China na Worldpay.
“E com razão. De superapps ao uso totalmente integrado de QR Codes, a China é um ótimo termômetro do rumo que o resto do mundo está tomando em pagamentos digitais. Com o aumento das viagens, incluindo consumidores chineses em movimento, os comerciantes fariam bem em habilitar opções de pagamento chinesas nas lojas, onde quer que estejam: Paris, Nova York, Londres e além."
Em toda a região da APAC, sistemas domésticos fortes estão acelerando a adoção:
Em muitos desses mercados, os QR Codes têm facilitado cada vez mais a adoção de pagamentos via aplicativos tanto para consumidores quanto para comerciantes.
Pagamentos por aplicativos estão ganhando força na América Latina e EMEA
Outras regiões estão seguindo na mesma direção. Na América Latina, os pagamentos por QR code estão crescendo com forte uso na região, incluindo Yape no Peru, Nequi na Colômbia e Mercado Pago na Argentina.
Na Europa, as mudanças são impulsionadas por regulamentações, intensificando a competição no checkout em loja. Por exemplo, o acordo da Apple com a Comissão Europeia para abrir o acesso ao NFC para carteiras de terceiros está permitindo que mais provedores ofereçam experiências de pagamento por aproximação. De PayPal lançando pagamentos em loja na Alemanha a Vipps na Noruega e Bizum na Espanha, o mercado de PDVs europeu, tradicionalmente dominado por cartões, agora está pronto para mais inovação digital.
O que os comerciantes precisam saber sobre o crescimento dos pagamentos por aplicativos em loja?
Diversas forças estão ajudando a levar os aplicativos de pagamento ao uso massivo nas lojas:
- Os QR Codes estão reduzindo barreiras: são simples e econômicos, tornando-se especialmente eficazes na APAC e na América Latina, com grandes populações mobile-first.
- O comércio gira em torno do mobile: os smartphones são centrais na vida cotidiana, então é natural que se tornem essenciais na forma como as pessoas pagam.
- A regulamentação está abrindo portas: especialmente na Europa, mudanças relacionadas a NFC e open banking estão criando mais opções.
- As expectativas mudaram: as pessoas agora esperam a mesma rapidez e facilidade na loja física que encontram online.
Juntos, esses fatores estão acelerando a migração dos métodos tradicionais para pagamentos em PDVs baseados em aplicativos. Para os comerciantes, essa mudança traz tanto oportunidades quanto complexidade.
Por um lado, oferecer os métodos de pagamento certos no checkout em loja pode:
- Reduzir atritos
- Melhorar a conversão
- Construir fidelidade do cliente
Por outro, as preferências variam por região e o que funciona em um mercado pode não funcionar em outro. O sucesso depende de entender quais aplicativos de pagamento seus clientes realmente usam e facilitar sua adoção em loja.
Os comerciantes que acertarem nisso estarão melhor posicionados para competir em um ambiente de pagamentos cada vez mais digital-first, seja atuando localmente, expandindo internacionalmente ou buscando atuação global.
O panorama geral: os pagamentos estão em constante evolução
À medida que novas tecnologias, mudanças regulatórias e comportamentos dos consumidores evoluem, a experiência em PDVs está sendo remodelada em tempo real.
O crescimento dos aplicativos de pagamento em lojas reflete uma integração crescente entre o comércio digital e físico, onde as pessoas podem comprar de qualquer lugar, a qualquer momento do dia.
“Os pagamentos estão se tornando uma das partes mais fluidas e importantes da experiência em loja, não necessariamente restrita ao checkout”, diz Alex Morgan-Moodie, head de vertical growth na Worldpay.
“Quando as pessoas podem pagar com seus próprios dispositivos usando aplicativos com os quais já estão familiarizadas no e-commerce, a experiência se torna mais instantânea e envolvente, gerando mais valor para os comerciantes. Podemos esperar que a experiência em loja se torne ainda mais digital e personalizada no futuro.”"
Acompanhe nossa série de insights enquanto exploramos cada tendência que molda o comércio em constante transformação. Baixe o Global Payments Report para entender como as preferências de pagamento dos consumidores estão evoluindo em 42 mercados e o que isso significa para o seu negócio.
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